本屋あるある～📚

これね・・・

本屋あるあるかなと思うんですが、

いや！

リテールあるある？

接客業あるある？

ですね。

わら１本(？！)のヒントから答えを導く接客🌟

今朝は・・・

「タイトル分からないんだけど、

雑誌に載ってた、〇〇な本・・・」

と、お客様。

ん😶？

タイトル分からない！？

で、まず大海原にポーン💦

と投げ飛ばされるでしょ？

雑誌に載ってた！？

これもまた・・・

Oh...😶

でしょ？

〇〇（ジャンル）な本！？

ジャンルは狭まったけど・・・
いやいや、そのジャンルでも
山のように本が存在してるぅぅぅー💦

ここからどうやって、

お探しのものを見つけろと！？

それは、運と・・・

このあと繰り広げられる会話次第ですね💓

「運」はもちろんお客様の運！

（とスタッフの運も😁）

ご縁のある本ならば、不思議と見つかるものです。

あとは、対応する我々の腕！

接客はまるでカウンセリング作業！

お客様の求めているものを、

ぼんやりした記憶や気持ちの状態から

一歩一歩形の見えるものに変えていく。

今朝のお客様はお久しぶりのご来店。

整理をされたとのことで、本をご寄付頂きました^^

本当にありがとうございます！

カウンター越しにあれこれお話していたら、

何やらお探しの本がおありとのこと。

〇〇関連の本で、話題になっていたと。

「あるかな？」

おぉ😳

来たぞ！！

ざっくり系。

でも今回はラッキーなことに、

〇〇関連の本で話題のものとのことで

かなり限られてくる。

よし！解決は早いかも♪

「あ・・・もしかして、これですかね？😊」

まずこれかな？という本をご紹介してみる。
この本もかなりベストセラーで人気だったもの。
内容もかなり面白いので、お楽しみ頂ける１冊。

「いや～これじゃないわ😊」

ほぉ😗

となると・・・

あれかな？

「ちょっと前の雑誌で紹介されてたんですよね～😊」

なに😎？

雑誌で紹介されていた？！

てことは、結構新しい本って事じゃないか？

未だ入荷したことのない本の可能性が高い😭

※古本屋に話題の本が入るまでは

結構タイムラグがあるんだよ💦

が・・・

聞いてみると、少し前・・・とは

半年くらい前のものらしい。

お😎！

ということは・・・

その雑誌はオンラインでも閲覧できるはずだから、

バックナンバーをチェックしてみたら分かるかも！！

うちに入ってない話題の〇〇系の本か・・・

一体どんな本か拝みたいぞ！！！

お客様とお話ししながら、

指はキーボードカチャカチャ、

目は時々スクリーンを追い

どんどん遡ってバックナンバーのページをめくる。

１号・・・２号・・・３号・・・

遡ってみるが・・・ない💦

えーい！

と思ったら４号遡ったところで・・・

お😳！！！

それらしき本を発見！！

あ😍！！

これか！！

知ってるぞ！

お客様の話をつづけながら、

体はすすすすーっと本棚へ向かう。

そして・・・

あったぁぁぁ😂！！！！

取り出し、お客様の元へ戻り、

「はいっ！これじゃないでしょうか💓」

「あ！！これです😍！！！」

YEEEEEEES😍😍😍！！

お客様も大満足♪

You made my day💓

と嬉しいお言葉を頂いた！

「良い１日を～😍」

「ええ！既に良い１日を過ごせそう～😍」

どんな些細なヒントでも、

頭にぼやーっと残っている本でも、

ぜひぜひお探しの本がある時は

ご遠慮なくお尋ねくださいね🎵

一緒にナゾトキいたします～😁

※とか言って探せなかったらゴメンなさい😁